英雄获取是游戏核心玩法之一，玩家可通过多种途径收集并培养角色。游戏内英雄分为四大类型（肉盾、战士、法师、辅助）和四大种族（仙、妖、佛、魔），合理搭配阵容对战斗至关重要。英雄获取方式主要包括签到奖励、活动任务、寻仙捉妖系统以及特殊玩法掉落，不同途径适合不同阶段的玩家需求。
签到系统是新手获取英雄最直接的途径。每月签到满7天即可领取指定英雄，如魔悟空就是7天登录奖励。游戏会在特定节日推出签到活动，例如光棍节期间完成签到任务可获得嫦娥英魂。每日签到还能积累元宝用于寻仙捉妖，连续签到奖励更为丰厚。祈愿玩法在通关第六章后解锁，消耗90元宝可发起祈愿获取英雄碎片，队长可额外获得碎片奖励。
活动任务是获取限定英雄的主要渠道。游戏会定期推出主题活动，例如九灵元圣登场时开放妖元镜任务，完成可获得英魂及资源奖励。新英雄上线通常伴随专属活动，通过完成指定挑战即可收集英魂。节日活动如双十一、周年庆等也会推出特殊英雄获取途径，参与限时玩法积累活动代币可兑换稀有英雄。
寻仙捉妖是常规英雄获取系统，通过消耗元宝进行抽取，已有英雄会自动转换为通灵之魂。该系统包含所有基础英雄，但新推出的英雄不会立即加入卡池。通灵之魂可在寻仙捉妖界面兑换指定英雄魂魄，集满后即可召唤或升星。VIP玩家每日有额外抽取次数，提高获取效率。
精英关卡和封神路等挑战玩法也会掉落英雄碎片。通关特定精英关卡有概率获得对应英雄碎片，如24-4关卡需要合理搭配阵容才能通关。封神路挑战成功后可根据层数领取奖励，包含英雄碎片和装备。须弥幻境作为无尽挑战玩法，通关不同层数也能解锁英雄相关奖励。
重复获得的英雄自动转换为英魂，用于提升星级增强属性。升星需要消耗对应英雄的魂魄，可通过祈愿、精英关卡、活动任务等途径收集。高星级英雄在属性和技能效果上有显著提升，是后期战力成长的关键。合理规划资源投入，针对性培养核心英雄阵容，才能在乱斗西游中建立竞争优势。
